加强和改进工作作风建设实施方案

为进一步加强和改进后勤工作作风，努力把后勤处建设成为一个“作风廉洁、工作高效、服务规范、举止文明”的机关职能部门，我们特制订改进工作作风建设实施方案如下：
        一、坚持领导带头，从领导自身做起，树立科学的思想方法、思维方式和工作方式，努力实现思想作风和领导作风的转变；  
        1、后勤管理工作要忠实地代表和维护学校的利益，在涉及到教学、科研和教职工、学生的生活保障等后勤工作的重大事项时，自觉站在学校的高度，维护学校的利益，尤其是领导，首先要在各方面始终能够从学校改革、发展和建设的角度出发来思考问题，布置、开展工作，从而带出一支思想过关、作风过硬的合格队伍；  
        2、搞好协调，实现学校后勤事业的可持续发展，后勤处要争创优质服务型机关，发挥组织、协调作用，更好地服务于师生；  
        3、加强调查研究，通过调查研究为学校的宏观决策发挥参谋作用。后勤处管理工作要研究制定后勤的规章制度和学校后勤建设的宏观政策，要通过规范管理和政策引导使学校后勤工作沿着“三服务两育人”的轨道健康发展；  
        4、建立科学的规章制度，规范后勤工作。一是针对后勤现状，补充完善内部的规章制度，制订《岗位工作职责》、《首问负责制》、《办事流程》、《办事承诺》、《廉政制度》等制度；  
        5、加强服务，实现有效监控，重点加强事前、事中和事后的过程控制以及加强经费使用情况和服务质量等业务监管。  
    通过以上五个方面的努力，使后勤处建立起正确、科学的思想方法、思维方式和工作方式，使后勤处能够更好地发挥职能。  
        二、加强“服务型”职能意识的建设，努力实现工作作风的转变 

 1、认真履行《为教学工作提供规范服务的若干规定》（见附件）；
        2、一是树立房产管理要围绕学校中心工作开展服务，树立“以人为本”的理念，制定“公共用房管理办法”；二是认真改进工作作风，热情接待来访教职工，耐心做好政策咨询工作；   
        2、树立“管理就是服务”的思想，坚持定期和不定期检查相结合，建立检查制度、质量跟踪制度、维修工程立项前的调查制度，优先保障学生生活、教学和科研；

3、建立工作程序,明确工作责任，实施首问负责制：凡是来处里办事的人员，无论问到谁，谁都负有接待并妥善处理的义务。不允许冷淡办事人员，出现“门难进、脸难看、事难办”的现象，更不允许借故刁难办事人员。建立责任追究制度：对由于工作人员的过错给学校及当事人造成损失或其它不良影响的工作人员，要追究其责任。 
     三、理论联系实际，加强学习，努力实现学风的转变  
学习中要坚持做到理论与实际、学习与运用、言论与行动相统一，创造性地开展工作。  
        1、加强政治学习的针对性和实效性，不断提高工作人员的政治理论水平；  
        2、形势与任务的学习

(1)加强评估文件的学习，优秀等级为我们的工作目标；

(2)加强对高等教育的改革与发展形势的学习，全面把握高校后勤改革与发展的趋势,以指导我们的工作；

(3)加强对我校当前及今后一段时期的形势与任务的学习，以把握学校当前的中心工作和后勤处的任务。  
        3、强化业务学习,提高干部队伍的业务素质，提高管理和决策能力；加强基建、水电维修、消防等专业知识的学习，提高工作能力；加强新技术、新方法的培训，有利于后勤工作应用；加强和兄弟院校的工作交流，学习好的经验和做法。  
        4、自觉地把理论用于指导后勤工作的实践，实现理论与实践的紧密结合。(1)通过学习，后勤处每学年要形成一份工作总结；(2)后勤处每人要有一份工作建议；(3)后勤处每人要写一份个人工作总结。  
        四、完善监督制约机制，杜绝不正之风  
        1、自觉接受监察、工会、纪委等部门的监督。大宗物品实行招标采购、建立建全评标、议标办法，经费使用严格把关，制订完善议事规则，使后勤处的经济行为在组织、体制上以及事前、事中、事后的全过程都处于有关部门的参与、监督之下。  
        2、畅通民主监督渠道，使后勤处的主要工作置于师生员工的监督之下。完善住宅分配，大宗商品采购、招标，大笔经费使用的监督协调功能、工作程序和议事规则；畅通重大事项的民主渠道，确保师生员工的参与权。  
        3、建立公示制度，增强公开性和透明度，确保师生员工的知情权。  
        4、建立制约机制，涉及采购等经济行为的前期准备工作必须2人以上开展，并经过有关领导和部门研究，按程序审批。  
        五、加强人文环境建设，树立文明形象  
        1、加强后勤处文化建设，营造良好人文环境。坚持“三服务两育人”的服务宗旨，加强诚信建设，大力倡导“爱国守信、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，培养敬业精神，提高服务质量。  
        2、塑造文明形象，展现后勤风貌。加强服务规范化、标准化的建设。要求工作人员仪表端庄，语言文明，解答规范，作风严谨，举止得体。坚决反对工作人员不修边幅，语言粗鲁，作风拖拉，乱串办公室，无故迟到、早退和工作中的随意现象，展现处机关的新形象。  
        3、倡导热情服务，树立良好的部门形象。大力提倡“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”的职业道德，倡导全心全意为人民服务，把“尊重人、理解人、关心人”作为热情服务的标准，提倡待人热情，服务热情，语言文明，举止得体。反对“门难进、脸难看、事难办”的衙门作风，坚决查处无故刁难他人和“吃拿卡要”的现象。  
        4、注重改善办公环境，规范办公秩序。一是要求办公桌椅、电脑等物品放置整齐、美观，办公桌面整洁、有序，室内窗明几净。各种规章制度、办事程序上墙，临时搁置物码放规矩。二是在工作中，提倡团结协助、互相配合的协助精神和团队精神，要在后勤处建立融洽的工作氛围。  

柳州职业技术学院  后勤处