一、学校总务后勤现状

    本校区有总务后勤管理人员8人，财务管理人员4人，担负着63个教学班。3500名学生的服务和管理，东校区有总务后勤管理人员10人，财务管理人员2人，担负着42教学班，1800名寄宿学生的服务和管理。我校总务后勤的现状，使学校总务后勤工作呈现出“三大三少”。“三大”为“人员年龄大、工作量大，应付大”；“三少”为“人员少、学习少、创新少”。可以说，学校总务后勤自身状况、学校总体办学规模迅速扩大的事实都亟需后勤工作进行改革和创新。

    二、提高认识，深刻把握学校总务后勤工作的重要性

    1．后勤工作是学校整体工作的重要组成部分。学校全部工作由三部分组成，即教学工作、思想政治工作和后勤管理工作。其中教学是中心工作，而思想政治工作和后勤管理分别以人的因素和物的因素从两个方面给予保证。没有后勤管理工作，教学、思想政治工作就失去了物质基础，巧妇难为无米之炊，再好的师资队伍也不能发挥其应有的力量。因此，学校后勤工作是办好一所学校的非常重要的基础工作。

    2．后勤工作人员不仅是服务者，更使是教育者和管理者。学校是育人的场所，学校一切工作都具有育人的属性，后勤T作亦不例外，“重服务、轻管理、轻教育”是错误的，育人应该是学校后勤工作的根本指导思想，而后勤工作的育人功能就是在服务与管理的过程中潜移默化地实现的。因此学校婴求后勤工作人员要对自身的工作属性有清楚和高度的认识：一是要通过创建优美环境和严格管理以及优质服务来对受教育者施加影响，二是通过后勤管理者和服务者自身的思想风范和道德情操来给受教育者以潜移默化的影响。因此我们不仅要说，我们后勤人员的忙忙碌碌是无私奉献和光荣的，更要说我们后勤人员的工作是艰巨的。

    二、以制度建设为抓手大力推进后勤工作改革

    (一)打造一支热情服务、业务精干、责任心强的后勤队伍

    1．明确后勤岗位责任，实行竞聘上岗

后勤管理首先是对后勤工作人员的管理，组建一支分工合理、目标明确、责任心强、素质过硬的后勤人员队伍是提高学校后勤服务水平和工作效益的关键。自2001年起，学校按照“定岗位、定职责、定人员”程序，对后勤服务人员进行了新的优化组合，通过竞聘上岗，确立了岗位目标责任制。学校首先对后勤工作岗位进行了科学合理的重新认定，然后经过认真研讨制定出了每一个岗位的职责，随后学校把经过调整后的后勤岗位设置情况及其职责面向后勤人员公布，坚持“自主择岗，竞聘上岗”的原则，对后勤人员实行了公开竞聘。实行竞聘上岗签订岗位合同，既做到了人尽其才，又充分调动了后勤人员的积极性，同时也增强了他们的岗位责任意识。

    根据学校实际，新的后勤岗位共设置了27个。学年结束时，学校按照每个岗位的职责对相关后勤人员进行认真的工作考核，并以此考核结果作为是否继续聘用的依据。

    2．建立岗位责任制，实行制度管理

    在建立了岗位责任的基础上，学校又研究出台了20项后勤工作管理制度，其中《山东省实验中学生活服务中心职能》、《山东省实验中学教师公寓管理制度》、《山东省实验中学外来务工队伍管理制度》、《山东省实验中学生态园管理制度》等是第一次出现在学校后勤管理制度中。经过广泛听取教职工意见，学校将新修订的总务后勤管理制度编印成册，发给每位教职工。新的总务后勤管理规程已成为学校总务后勤工作的行为标准，为学校后勤工作的规范化、制度化、科学化提供了坚实的保障。

    通过大力推行制度管理，使我校总务后勤工作“服务更加周到、管理更加高效”，后勤工作受到了全校师生员工的赞誉。

    3．建立学习型的总务后勤队伍

    总务后勤管理是一门综合性的应用科学，它与管理学、教育学、系统科学、信息学、营销学、心理学等学科密切相关，因此要想提高总务后勤人员的素质与水平，提高总务后勤工作的实效，后勤人员就必须不断的学习。为此，2003年总务处制订了《创建学习型总务后勤队伍的有关规定》，每周组织一次集体学习活动。我们通过学习《中学后勤》杂志上的有关文章，提高后勤人员的思想觉悟和认识，通过分类学习相关专业知识，提高解决实际问题的能力和应变能力。此外，学校还鼓励后勤工作人员参加各种学历教育的学习，以全面提高自己的知识水平。目前，我校绝大多数后勤工作人员已完成了本、专科的学习，其中1人已完成研究生课程进修。

    4．坚持处务会制度。每周一上午定期召开处务会，学习有关上级文件、学校规划、通知等，根据学校中心工作和总务后勤工作的实际情况，研究问题、布置本周和近期工作。

    (二)组建新工作机构，创造性的解决新问题

2001年5月山东省实验中学东校成立，两个校区，一个走读制、一个寄宿制且距离较远，这对学校总务后勤工作提出新的挑战。为此，学校专门成立了“三个中心”，来解决后勤工作出现的新问题。

1．组建山东省实验中学财务中心。财务中心将学校的所有财务工作统一管理，统一编制预算、决算；多渠道筹集学校资金，努力节约开支，提高资金使用效益，为学校发展提供有力的财务支持，同时加强资金管理，监督学校经济活动的合法性和合理性．避免违规违纪现象的发生。规范细致的工作，使学校历年被评为省、市财务管理先进单位。

    2．组建山东省实验中学生活服务中心。生活服务中心职能是全方位的为教育教学服务，为师生创造良好的工作、学习和生活环境，主要负责食堂、单身教师公寓、教工子女“小饭桌”、浴室、洗衣房、教师校区交通的有效管理。生活中心成立后，切实解决了两校区教师工作和生活中的后顾之忧，为保证教师安心、积极工作起到了重要作用。

    3．组建公寓管理中心。东校学生实行寄宿制管理，为给学生提供一个安全、舒适、文明的生活环境，学校专门成立了公寓管理中心，负责学生公寓的一切事务。公寓管理中心设主任一名，生活指导教师3人，公寓管理员12人。公寓管理中心人员都有明确分工与职责，共同负责公寓的安全、内务、卫生、纪律、公物等管理。此外公寓管理中心还负责学生在公寓内的教育工作及学生良好生活习惯的养成，使学生公寓成为了学生“生活的课堂、人格的考场”，具有了重要的教育职能。

    公寓管理中心实行“宾馆化服务、规范化管理”，工作人员统一着装、热情服务，让学生感受到了家一般的温暖，让公寓时刻充盈着浓浓的人文主义色彩。同时，严格规范的管理，又为学生创造了一个安全、卫生、文明的生活环境，学生在这里养成着做人的良好习惯。

    4．实行后勤服务“1 10”制度和总务处职工校园巡视制度。为进一步提高总务处的服务水平，2002年学校实行后勤服务“110”制度，对学校和职工家庭内出现的维修问题进行及时抢修，承诺接到电话后迅速到位，如因材料、技术等方面的原因不能及时解决的要承诺限时维修。后勤1 10有专门的值班人员，设有白天和夜问2部值班电话，实行24小时值班。

    此外，为增强后勤工作的主动性，总务处实行了校园巡视制度。校园巡视人员由总务处职工组成，他们按值班表规定的时间、路线，对学校的角角落落进行查看，发现问题做好记录进行及时处理。

    国学大师季羡林说过，名校不是在用哪个教师教育学生，而是靠学校高尚、健康、优美的氛围熏染学生。毋庸置疑，总务后勤在这一氛围的创建中起到了重要的作用。正是基于这样一种认识，我校后勤工作始终以“以人为本，环境育人”的服务理念，积极地、创造性地做好各项工作，为创设学生主动发展的无限空间，为形成培育学生全面成才的沃土奠定了坚实的物质基础。